Senest opdateret:
Hos Marketluxury stræber vi efter at sikre din fulde tilfredshed med vores skræddersyede møbler. Da hver møbel er lavet specifikt til dig efter dine specifikationer, har vi en særlig returneringspolitik, som vi beder dig læse omhyggeligt.
I henhold til dansk lovgivning har du en 14-dages fortrydelsesret fra den dag, ordren bekræftes. Denne ret gælder dog kun, hvis produktionen af dit møbel endnu ikke er påbegyndt.
Hvis du ønsker at annullere din ordre inden for 14 dage, og produktionen ikke er startet, vil du modtage en fuld refundering af dit depositum.
Når produktionen af dit skræddersyede møbel er begyndt, er ordren ikke længere omfattet af fortrydelsesretten, da møblet fremstilles specifikt til dig efter dine angivelser.
Da alle vores møbler er skræddersyede og fremstillet efter dine specifikke mål og ønsker, kan de ikke returneres eller byttes, medmindre:
Hvis du modtager et møbel, der ikke lever op til de aftalte standarder, bedes du kontakte os straks. Vi vil vurdere situationen og finde en passende løsning.
Ved reklamation skal du:
Vi accepterer returneringer i følgende tilfælde:
Hvis møblet har en produktionsfejl eller defekt, vil vi efter inspektion enten:
Hvis møblet ikke matcher de skriftligt aftalte specifikationer (dimensioner, materialer, finish), vil vi:
Hvis møblet blev beskadiget under transporten:
Vi kan ikke acceptere returneringer i følgende tilfælde:
Hvis en refusion godkendes:
| Situation | Refusionsbeløb | Tidslinje |
|---|---|---|
| Annullering før produktion | 100% refusion | 5-7 arbejdsdage |
| Produktionsfejl | 100% refusion (hvis valgt) | 7-10 arbejdsdage |
| Delvis defekt | Delvis refusion eller reparation | Efter aftale |
Refusionen behandles til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Ombytning af skræddersyede møbler er generelt ikke mulig, da hver møbel er unik. Hvis der er et problem med dit møbel, vil vi primært tilbyde reparation eller justering fremfor ombytning.
Vores garanti dækker produktionsfejl og materialedefekter. For fuld information om vores garanti, se vores Terms of Use.
I særlige tilfælde kan vi overveje alternative løsninger. Kontakt os for at diskutere din situation:
Din tilfredshed er vores prioritet. Hvis du har bekymringer om dit møbel, opfordrer vi dig til at kontakte os. Vi arbejder sammen med dig for at finde en løsning, der sikrer, at du er fuldt tilfreds med dit køb.
Hvis du er utilfreds med vores håndtering af din reklamation, kan du:
Hvis du har spørgsmål om vores returneringspolitik, er du velkommen til at kontakte os:
Marketluxury
Istedgade 80, 1650 København, Danmark
Email: contact@marketluxury.world
Telefon: +4532180255
Åbningstider: Mandag - Fredag, 09:00 - 17:00